Politica de confidențialitate și de utilizare a cookie-urilor
Această politică explică modul în care prelucrăm datele personale când vizitezi [DOMENIUL MAGAZINULUI], plasezi o comandă sau ne contactezi. Include informațiile privind protecția datelor conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și regulile de utilizare a cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
1. Operatorul datelor
Operatorul este EDU.ART.CREATORS S.R.L., cu sediul în str. Constantin Gane nr. 56, municipiul Iași, județul Iași, România, CUI 48534992. Pentru întrebări privind datele personale sau pentru exercitarea drepturilor ne poți scrie la pontiniro@gmail.com ori la adresa sediului. Ne poți contacta și la 0750 200 086.
2. Ce date prelucrăm, în ce scop și în baza cărui temei
| Scop | Date folosite | Temei GDPR |
|---|---|---|
| Primirea și confirmarea comenzii, inclusiv prin telefon, pregătirea coletului, livrarea și încasarea ramburs | Nume, telefon, adresă de livrare, e-mail dacă este colectat pentru comunicări, produse, cantități, valoare, număr de comandă și informații privind livrarea și încasarea | Art. 6 alin. (1) lit. b) — demersuri la cererea ta și executarea contractului |
| Asistență privind comanda, retururi și rambursări | Date de contact, detalii despre comandă, solicitări și răspunsuri, dovada returului, iar dacă accepți rambursarea prin transfer, datele bancare necesare | Art. 6 alin. (1) lit. b) și, pentru obligațiile privind drepturile consumatorului, lit. c) |
| Garanție legală, reclamații și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile | Date de identificare și contact, date despre produs, documente justificative și de facturare, evidența rambursului și a rambursărilor | Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligații legale |
| Securitatea site-ului, prevenirea utilizărilor abuzive și apărarea drepturilor noastre | Adresă IP, jurnale tehnice, date despre incidente și, când sunt necesare, date din comandă și corespondență | Art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a menține securitatea magazinului, de a preveni abuzurile și de a documenta ori apăra drepturi |
| Gestionarea opțiunilor privind cookie-urile | Opțiunile selectate, data, ora, versiunea informării și identificatorul tehnic necesar, după caz | Art. 6 alin. (1) lit. c), în măsura necesară pentru respectarea și demonstrarea cerințelor legale |
| Analiză de trafic și publicitate prin tehnologii opționale, dacă sunt folosite | Identificatori online și evenimente de navigare descrise în inventarul de mai jos | Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ |
Colectăm datele în principal din formularul de comandă, din comunicările tale și din interacțiunea cu site-ul. Primim și actualizări de la partenerii logistici și curieri, cum ar fi starea livrării, confirmarea încasării și informațiile despre retur.
Câmpurile obligatorii sunt marcate în formular. Fără datele necesare confirmării, livrării și, după caz, facturării nu putem procesa comanda. Dacă indici o altă persoană pentru primirea coletului, folosim datele ei de contact furnizate de tine în măsura necesară pentru livrare, în baza interesului legitim de a efectua livrarea solicitată, potrivit art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Datele provin în acest caz de la persoana care plasează comanda.
Apelurile pentru confirmarea comenzii și mesajele despre livrare sau retur fac parte din gestionarea comenzii. [DACĂ APELURILE SUNT ÎNREGISTRATE SAU EXISTĂ MARKETING DIRECT, COMPLETEAZĂ CU FLUXUL REAL, SCOPUL, TEMEIUL, DATELE, DESTINATARII, DURATA ȘI MODUL DE OPRIRE A COMUNICĂRILOR. ALTFEL ELIMINĂ ACEST MARCAJ.]
3. Cu cine partajăm datele
Transmitem datele necesare furnizorilor care susțin magazinul, cum ar fi furnizorii de găzduire, administrare a site-ului, e-mail și suport tehnic. Centrul de depozitare și împachetare primește detaliile necesare pregătirii și expedierii coletelor. Curierii primesc datele necesare livrării, comunicării cu destinatarul, colectării rambursului și gestionării returului. Pot primi date și prestatorii de servicii contabile, băncile pentru rambursările prin transfer, consilierii și autoritățile competente, după caz.
În funcție de serviciu, destinatarii acționează ca persoane împuternicite de operator sau ca operatori independenți pentru propriile obligații legale. Furnizorii de tehnologii opționale sunt identificați în inventarul de la secțiunea 8.
4. Transferuri în afara Spațiului Economic European
[COMPLETEAZĂ DUPĂ VERIFICAREA GĂZDUIRII, E-MAILULUI, FURNIZORILOR DE COOKIE-URI ȘI A SUBPROCESATORILOR. PRECIZEAZĂ DACĂ EXISTĂ TRANSFERURI. DACĂ EXISTĂ, INDICĂ DESTINATARII SAU CATEGORIILE, ȚĂRILE, DECIZIA DE ADECVARE SAU GARANȚIA APLICABILĂ ȘI UNDE SE POATE OBȚINE O COPIE A GARANȚIILOR.]
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele de comandă și livrare atât timp cât este necesar pentru executarea contractului și soluționarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor aplicabile. Păstrăm separat dovezile necesare în cazul unor pretenții până la expirarea termenului de prescripție aplicabil sau, dacă există un litigiu, până la soluționarea sa definitivă și îndeplinirea obligațiilor rezultate.
Documentele justificative care stau la baza înregistrărilor contabile se păstrează, potrivit regulii generale legale, 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite. Jurnalele tehnice se păstrează [TERMEN SAU CRITERIU REAL PENTRU JURNALE], iar evidențele opțiunilor de consimțământ [TERMEN SAU CRITERIU REAL PENTRU EVIDENȚA CONSIMȚĂMÂNTULUI]. Duratele cookie-urilor sunt indicate în inventar. Dacă retragi consimțământul, încetăm prelucrarea bazată pe el pentru viitor și putem păstra dovezile strict necesare pentru a demonstra respectarea obligațiilor legale.
6. Drepturile tale
Poți solicita, în condițiile GDPR, accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea și portabilitatea datelor. Te poți opune, din motive legate de situația ta particulară, prelucrării bazate pe interesul legitim. Pentru marketing direct, dacă este folosit, te poți opune oricând. Îți poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Trimite cererea la pontiniro@gmail.com. Putem solicita informații suplimentare dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea ta. Îți răspundem în cel mult o lună. În funcție de complexitatea și numărul cererilor, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, caz în care te informăm în prima lună și îți explicăm motivul.
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și te poți adresa instanțelor competente.
[CONFIRMĂ DACĂ EXISTĂ DECIZII EXCLUSIV AUTOMATIZATE CU EFECTE JURIDICE SAU EFECTE SIMILARE SEMNIFICATIVE. DACĂ EXISTĂ, DESCRIE LOGICA, IMPORTANȚA, CONSECINȚELE ȘI DREPTURILE APLICABILE. DACĂ NU EXISTĂ, INDICĂ ACEST LUCRU.]
7. Ce sunt cookie-urile și cum le controlezi
Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browser. Tehnologii precum pixelii, etichetele și stocarea locală pot îndeplini funcții similare. Unele sunt șterse la închiderea sesiunii, iar altele rămân pe dispozitiv o perioadă determinată.
- Strict necesare. Permit transmiterea unei comunicări sau sunt indispensabile pentru o funcție solicitată de tine, de exemplu păstrarea datelor formularului în timpul comenzii. Se folosesc în condițiile art. 4 alin. (6) din Legea nr. 506/2004.
- Preferințe opționale, analiză și publicitate. În funcție de configurarea site-ului, pot salva preferințe neesențiale, măsura traficul sau măsura și personaliza publicitatea. Dacă le folosim, aceste tehnologii se activează numai după acordul tău pentru categoria respectivă.
Poți accepta, refuza sau configura tehnologiile opționale din banner și îți poți schimba alegerea oricând din Setări cookie-uri. Poți șterge sau bloca și din setările browserului cookie-urile proprii și ale terților. Blocarea celor strict necesare poate afecta funcționarea formularului de comandă.
8. Inventarul cookie-urilor și al tehnologiilor similare
| Nume sau identificator | Furnizor și domeniu | Categorie | Scop concret | Durată | Accesul terților |
|---|---|---|---|---|---|
| [DE COMPLETAT DIN AUDITUL SITE-ULUI] | [Furnizor/domeniu] | [Categorie] | [Scop] | [Sesiune/durată] | [Terț și rol, dacă există] |
Ultima actualizare: [DATA PUBLICĂRII].
Note de implementare pentru magazin · se elimină înainte de publicare
- Completează toate marcajele din document și înlocuiește LINK_SETARI_COOKIES cu linkul sau controlul real al bannerului. Verifică inclusiv dacă se înregistrează apelurile, se trimit comunicări comerciale, se recuperează formulare abandonate sau se folosesc scoruri automate. Dacă există un responsabil cu protecția datelor desemnat, adaugă datele sale de contact. Dacă accepți datele altui destinatar, asigură-i informarea conform art. 14 GDPR, inclusiv cel târziu la prima comunicare cu el, dacă aceasta are loc înaintea termenului general aplicabil.
- Auditează site-ul înainte de consimțământ, după refuz, după acceptarea fiecărei categorii și după retragere. Verifică și pagina de confirmare a comenzii. În inventar treci cookie-urile, stocarea locală, pixelii și tehnologiile folosite efectiv, inclusiv furnizorii, scopurile, duratele și accesul terților. Adaptează documentul la configurația reală, inclusiv dacă site-ul folosește doar tehnologii strict necesare.
- Dacă folosești tehnologii opționale, blochează-le până la acord, afișează o opțiune de refuz la fel de accesibilă ca acceptarea și păstrează un control de setări accesibil după prima vizită. Separă acordul pe scopuri, evită opțiunile preselectate și verifică dacă retragerea dezactivează efectiv tehnologiile respective. Afișează linkul către această politică lângă formularul de comandă. Consimțământul pentru marketing sau cookie-uri opționale rămâne separat de plasarea comenzii.
- Verifică rolurile centrului de împachetare, curierilor și furnizorilor IT, contractele necesare conform art. 28 GDPR și eventualele transferuri internaționale, inclusiv în cadrul serviciului de e-mail și al instrumentelor publicitare. Dacă folosești liste de clienți pentru publicitate, descrie explicit datele transmise, destinatarii și temeiul aplicabil.
- Bază legislativă principală: Regulamentul (UE) 2016/679 și Legea nr. 506/2004.